Aviso de Privacidad

Caja Zongolica, S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V.

 

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Caja Zongolica, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. (en adelante “Caja Zongolica”), con domicilio en Miguel Hidalgo número 12, Colonia Centro, C.P. 95000, Zongolica, Veracruz, México, y sitio web www.caz.coop es responsable del uso y protección de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de los servicios generales de Caja Zongolica y, de manera específica, mediante el uso de las aplicaciones móviles MóvilCAZ y MóvilCAZ OTP.

 

I. Finalidades del tratamiento de datos personales (servicios generales)

Los datos personales que Caja Zongolica recaba, serán utilizados para las siguientes finalidades primarias necesarias para la relación jurídica con el titular:

  • Identificar, validar y conocer a socios y prospectos.
  • Integrar expedientes de asociación y contratos de ahorro, crédito, inversión y servicios financieros.
  • Administrar, operar y dar seguimiento a los productos y servicios contratados.
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de supervisión.
  • Mantener perfiles transaccionales para la correcta prestación de servicios financieros.

De manera adicional, se podrán tratar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Prospección comercial, mercadotecnia y publicidad.
  • Envío de promociones, campañas, ofertas y encuestas de satisfacción.

El titular puede oponerse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a datospersonales@caz.coop, sin que ello afecte la relación jurídica principal.

II. Datos personales recabados (servicios generales)

Para las finalidades descritas, se podrán recabar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo, estado civil, RFC, CURP, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfonos, correo electrónico, firma autógrafa y fotografía.

Datos laborales y financieros

Información laboral, ingresos, egresos, antecedentes e historial crediticio.

Datos biométricos

Huellas dactilares utilizadas exclusivamente para fines de identificación y autenticación.

Datos personales sensibles

Cuando sea legalmente necesario, datos relacionados con origen étnico o racial, estado de salud, afiliación social, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

III. Sección específica – Aplicaciones MóvilCAZ y MóvilCAZ OTP

Esta sección aplica exclusivamente al uso de las aplicaciones móviles desarrolladas y operadas por Caja Zongolica.

 

1 Datos personales que recopila la aplicación móvil

Al descargar, registrarse y utilizar las aplicaciones MóvilCAZ y MóvilCAZ OTP, Caja Zongolica podrá recopilar los siguientes datos:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Número de teléfono celular.
  • Correo electrónico.
  • Fotografía (cuando sea requerida para validación de identidad).
  • Clave de acceso, NIP y token de autenticación.

b) Datos del dispositivo móvil

  • Identificador del dispositivo.
  • Dirección IP.
  • Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión.
  • Proveedor de servicios de internet o telefonía móvil.

c) Datos de ubicación

  • Ubicación GPS, únicamente cuando sea estrictamente necesaria, para:
    • Validación de operaciones.
    • Prevención de fraudes.
    • Seguridad de la aplicación.

La ubicación solo se recopila con consentimiento expreso del usuario y durante el uso de funciones específicas.

d) Permisos del dispositivo

  • Cámara (validación de identidad).
  • Almacenamiento (funcionamiento de la aplicación).
  • Envío de notificaciones y mensajes SMS exclusivamente para confirmación de operaciones.

La aplicación no accede, lee ni monitorea los mensajes SMS del usuario.

El usuario puede modificar o revocar estos permisos desde la configuración de su dispositivo móvil.

 

2 Finalidades del uso de los datos dentro de la aplicación

Los datos recabados a través de las aplicaciones móviles se utilizan de manera directa, necesaria y proporcional para:

  • Autenticar y validar la identidad del socio.
  • Permitir el acceso seguro a la aplicación.
  • Ejecutar operaciones financieras solicitadas por el usuario, tales como:
    • Transferencias entre cuentas propias y a terceros.
    • Transferencias interbancarias.
    • Pago de servicios.
    • Compra de tiempo aire.
  • Enviar notificaciones y mensajes SMS de confirmación por cada operación.
  • Prevenir fraudes, accesos no autorizados y garantizar la seguridad de la información.
  • Mantener el correcto funcionamiento, estabilidad y mejora continua de la aplicación.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3 Información recopilada automáticamente

Durante el uso de las aplicaciones móviles se recopila información técnica que no identifica directamente al usuario, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Idioma.
  • Fecha y hora de acceso.

Esta información se utiliza exclusivamente para seguridad, análisis interno y cumplimiento normativo.

IV. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

V. Transferencia de datos personales

Caja Zongolica podrá compartir sus datos personales dentro y fuera del país con los siguientes destinatarios:

Destinatario

  Finalidad

Proveedores de tecnología y procesamiento de datos

  Prestación de servicios

Despachos de auditoría externa

  Cumplimiento normativo

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

  Supervisión

Sociedades de Información Crediticia

  Evaluación crediticia

Autoridades competentes

  Cumplimiento legal

Empresas participantes de redes de pago

Prestación de servicios financieros

Las transferencias se realizarán conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Caja Zongolica no vende, renta ni comercializa los datos personales de los usuarios bajo ninguna circunstancia.

VI. Derechos ARCO

El titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante los siguientes medios:

VII. Eliminación de cuenta y datos personales

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a las aplicaciones móviles MóvilCAZ y MóvilCAZ OTP mediante:

La solicitud será atendida conforme a los plazos legales aplicables, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligación legal o regulatoria.

VIII. Autoridad de protección de datos

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, el titular podrá acudir ante:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Teléfono: 800 835 4324.